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Was unsere Gäste sagen

"Ausgezeichnet"

Es war ein angenehmer Aufenthalt im Arcotel. Ausreichend Platz und freundliche s Service

Antwort des Hotels

Liebe Gabriela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team
Hotelgast
20-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Tolles Preis Leistungsverhältnis günstige Lage

Antwort des Hotels

Lieber Michael, vielen Dank für Ihre positiven Worte. Wir freuen uns, dass wir Sie mit der Lage unseres Haus überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team
Hotelgast
19-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Sehr schön gelegenes Hotel in der "neuen Donaustadt". Sehr gute fußläufige Verkehrsanbindung. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Das Zimmer war sehr schön, sauber, geräumig und mit einer sehr schönen Aussicht. Das Früchstücksbüffet sowie die Speisen am Abend waren vorzüglich. Einig ein Keller sollte aufmerksamer sein und werden.

Antwort des Hotels

Lieber Jürgen, vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses zufrieden waren und auch über die positiven Worte in Bezug auf die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und haben dies gerne mit dem Team geteilt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team
Jürgen Ströll
18-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Das Hotel liegt sehr verkejrsgünstig an der U-Bahn, man ist in wenigen Minuten in der Innenstadt. Wir hatten uns auf Grund des veganen Frühstück für das Hotel entschieden und wurden nicht enttäuscht: Hausgemachte Brotaufstriche und Tofu-Carpaccio. Wir waren rundum zufrieden. Das Zimmer war sehr sauber, modern eingerichtet und ruhig. Wir kommen wieder!

Antwort des Hotels

Lieber Andreas, vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses und unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet zufrieden waren. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Gerne haben wir Ihr Feedback mit dem gesamten Team geteilt. Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team
Andreas Mitterhofer
14-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Sehr schönes Hotel, große und gemütliche Zimmer, sehr freundlicher Service beim Frühstück und in der Bar! Perfekte Anbindung an die U-Bahn und damit sind auch an alle Sehenswürdigkeiten schnell zu erreichen. Wir haben uns besonders gefreut, dass das Frühstücks-Buffet wieder in vollem Umfang geöffnet war!

Antwort des Hotels

Lieber Stefan, wir möchten uns für das detaillierte Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus recht herzlich bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses und unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet zufrieden waren. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Gerne haben wir Ihr Feedback mit dem gesamten Team geteilt. Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team
Hotelgast
23-Jul-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Sehr schönes hotel, city nah und freundliches personal

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihre netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung in unserem Hotel gesammelt haben. Besuchen Sie uns bald wieder! Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team
Hotelgast
19-Feb-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Habe ein sehr ruhiges Kaiserzimmer erhalten mit hervorragender Aussicht auf das UNO-Gebäude. Ein Fehler in der End-Abrechnung wurde anstandslos zurückbezahlt.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel verbracht haben. Schön, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat. Wir entschuldigen uns nochmals für die Umstände und sind froh, dass wir den Fehler sofort beheben konnten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team
Hotelgast
14-Feb-2020

"Ausgezeichnet"

"Sehr gut"

Alles super! Garage überteuert!!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit dem Großteil unseres Angebots sehr zufrieden waren. Gerne können wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt günstigere Alternativen zum Parken vorschlagen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team
Hotelgast
21-Jan-2020

"Sehr gut"

"Ausgezeichnet"

Der Aufenthalt im Hotel Kaiserwasser war angenehm und wir konnten das Zimmer und die Sauna zur vollsten Zufriedenheit nutzen.Noch erwähnen möchte ich den äußerst zuvorkommenden Rezeptionisten. DANKE, ich komme gerne wieder.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, wir möchten uns hiermit im Namen des gesamten Teams bei Ihnen für Ihre netten Worte und das tolle Feedback bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie einen wundervollen Urlaub bei uns verbracht haben und mit unseren Einrichtungen auch sehr zufrieden waren. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team
Hotelgast
6-Jan-2020

"Ausgezeichnet"

"Sehr gut"

Alles sauber, guter service. ruhig, gutes bett. hab mich wohl gefühlt.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihr tolles Feedback und freuen uns, dass Sie einen wundervollen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Gerne leiten wir Ihre Worte an all unsere Mitarbeiter weiter. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team
Hotelgast
14-Dez-2019

"Sehr gut"

"Ordentlich"

Im Badezimmer waren Silberfische, ansonsten ok Personal sehr höflich Essen in Retaurant liegt mehr als lieblos auf dem Teller. Keine Gartnitur !! Das Auge isst schliesslich mit.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie mit der Freundlichkeit unsers Personals zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter bemühen sich stets, ihr Bestes zu geben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten im Badezimmer Ihres Zimmers. Uns ist diesbezüglich neben Ihrer Meldung kein anderer Vorfall zu Ohren gekommen, weshalb wir nicht vorsorglich urgieren konnten. Selbstverständlich wurde dies sofort an unser Housekeeping weitergeleitet. Bezüglich des nicht ansprechend gestalteten Gerichtes, welches Sie in unserem Restaurant bestellt hatten, möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir seitdem unsere Gäste mit einer neuen und top gestalteten Speisekarte verwöhnen und unser Küchenteam sich jeder Speise mit besonderer Aufmerksamtkeit widmet. Wir hoffen Sie geben uns in naher Zukunft noch eine Chance um Sie von unserem Angebot und Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Patricia Schiegl, Front Office Manager ARCOTEL Kaiserwasser
Hotelgast
9-Nov-2019

"Ordentlich"

"Ausgezeichnet"

Alle Wünsche wurden über die Erwartung hinaus erfüllt.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihr Feedback investiert haben. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen komplett und sogar darüber hinaus erfüllen konnten und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager
Hotelgast
1-Nov-2019

"Ausgezeichnet"

"Sehr gut"

Was das Ambiente angeht und der Service im Restaurant und am Empfang, so bin ich sehr zufrieden. Was das Gebäck beim Frühstücksbuffet angeht, so ist dieses absolut katastrophal. Das Brot war kein frisches Brot sondern aufgetaut. Und wenn schon aufgetaut, dann bitte im Ofen, damit es auch eine knusprige Kruste hat! So war alles latschig und weich, entspricht absolut keinem 4 Sterne Superior Niveau! Der Zimmerservice war teilweise ebenfalls sehr schlecht. Oft war das Zimmer um 16:00 Uhr noch nicht gemacht. Und wenn dann, nur dürftig. Es wurden auch keine gebrauchten Gläser ausgetauscht. Auch hier: entspricht absolut nicht dem 4 Sterne Superior Niveau.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiter an unserer Rezeption und im Restaurant einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Dies haben wir gerne mit dem gesamten Team geteilt. Nichts desto trotz bedauern wir sehr, dass speziell der Zimmerservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hier sind wir bereits im Dialog mit den entsprechenden Abteilungen um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden. Auch wenn wir das Erfahrene nicht ungeschehen machen können, hoffen wir, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um uns von unserer besten Seite zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager
Hotelgast
5-Sep-2019

"Sehr gut"

"Ausgezeichnet"

Wir haben in einem Familienzimmer übernachtet und uns sehr wohl gefühlt. Alles sehr sauber und komfortabel, toller Ausblick vom Balkon, super Frühstück mit sehr ausgedehnten Frühstückszeiten. Lage des Hotels ist ebenfalls perfekt: U-Bahn-Station mit Direktverbindung in die Innenstadt und zum Prater auf der gegenüberliegenden Straßenseite, schöner Spielplatz im Park gleich nebenan (von der Terrasse aus einsehbar), wenn die Kinder mehr “Auslauf” brauchen, bieten sich Spaziergänge zur alten Donau und zum Donauturm an.

Antwort des Hotels

Liebe Gäste vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten. Speziell Ihre positiven Worte in Bezug auf die Sauberkeit Ihres Zimmers, die gute Lage des Hauses und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet machen uns sehr stolz und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Gerne haben wir dies mit dem gesamten Team geteilt. Wir freuen uns bereits, sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager
Hotelgast
20-Aug-2019

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Alles PERFEKT

Antwort des Hotels

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie einen wundervollen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team
Hotelgast
20-Aug-2019

"Ausgezeichnet"

"Sehr gut"

Das Zimmer war in Ordnung. Beim Nachtessen im Restaurant können wir nicht rühmen. Wir hatten Salat und Schweinskrone bestellt. Zuerst wurde der Hauptgang gebracht, wobei ich mein Fleisch zurückgeben musste, da es nicht durchgebraten war, dann nach einer Weile kam der Salat und zwischendurch noch die bestellten zwei Gläser Rotwein. Somit hatte das Nachtessen leider keinen guten Eindruck hinterlassen - schade! Der Salat wurde uns dann allerdings nicht verrechnet.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt ein Feedback zukommen zu lassen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Gästezimmer gefallen haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem in unserem Restaurant konsumierten Abendessen nicht vollends zufrieden waren. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen mit der Restaurantleitung besprechen und uns in diesem Bereich steigern um unseren Gästen den bestmöglichen Service bieten zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben werden und vielleicht Ihren nächsten Aufenthalt in Wien wieder bei uns verbringen möchten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ARCOTEL Kaiserwasser Team
Hotelgast
3-Aug-2019

"Sehr gut"

"Ausgezeichnet"

Wie auch bereits bei unseren letzten Aufenthalten im Arcotel Kaiserwasser war alles perfekt!

Antwort des Hotels

Lieber Gast Es hat uns sehr gefreut, Sie wieder bei uns im ARCOTEL Kaiserwasser begrüßen zu dürfen. Das wir Sie auch dieses Mal wieder von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten macht uns sehr stolz und wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Divison Manager
Hotelgast
7-Mai-2019

"Ausgezeichnet"

"Sehr gut"

Wir hatten einen schönen Aufenthalt im Hotel. Hotel und Zimmer sind ansprechend, Rezeption stets freundlich, ansprechbar und hilfsbereit. Dennoch ein kleiner Kritikpunkt: - Minibar im Zimmer wurde während des Aufenthalts nicht aufgefüllt und ein Wunsch: - die Service-Mitarbeiter/Innen beim Frühstück waren stets präsent, ein freundlicherer Gesichtsausdruck / ein Lächeln würde sicher so manchen Gast erfreuen.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihr Feedback investiert haben. Es freut uns sehr, dass wir Sie im Speziellen mit dem Service an unserer Rezeption überzeugen konnten. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Wege sind. Ihre Anmerkung in Bezug auf die nicht aufgefüllte Minibar und Ihre Erfahrung während unseres Frühstücksbuffets nehmen wir ebenfalls sehr ernst, hilft es uns doch, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, das wir Sie bald wieder bei uns im ARCOTEL Kaiserwasser begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen RAIK LANG Rooms Divison Manager
Hotelgast
1-Mai-2019

"Sehr gut"

"Ausgezeichnet"

Guter und freundlicher Service in allen Bereichen. Sehr kinderfreundlich.

Antwort des Hotels

Lieber Gast Vielen Dank für das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es macht uns sehr stolz, dass wir Sie von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager
Hotelgast
28-Apr-2019

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

- Top waren: Rezeption, Zimmer, Zimmerservice, Lage, Wellnessbereich, Fitnessbereich, Preis / Leistung - einzigster Kritikpunkt: beim Frühstück waren einfach zu wenig große Tassen vorhanden, somit waren diese desöfteren nicht verfügbar

Antwort des Hotels

Lieber Gast vielen Dank für die Zeit, welche Sie in Ihre Bewertung investiert haben. Es macht uns sehr stolz, dass wir Sie speziell mit dem Service unserer Mitarbeiter, dem Komfort unserer Zimmer und dem Preisleistungsverhältnis von uns als Gastgeber aus Leidenschaft überzeugen konnten. Gerne haben wir dies mit unserem Team geteilt! Auch Ihre Anmerkung in Bezug auf die wenigen Tassen während unseres Frühstücksbuffets nehmen wir sehr ernst und haben hier bereits Abhilfe geschafft. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen RAIK LANG Rooms Division Manager
Hotelgast
27-Apr-2019

"Ausgezeichnet"

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